อาการที่พบเป็นข้อผิดพลาดในการทำงานของ Firefox จริงๆ โดยในระหว่างที่ล้างท่อให้ Windows อยู่นั้น มันมีการจัดการ Bookmarks ด้วย ซึ่งปรากฏว่า ข้อมูลในโฟลเดอร์ Bookmarks Toolbar ของ Firefox ไม่มีอะไรอยู่ในนั้นเลย ทำให้บราวเซอร์จิ้งจอกอัคคีตัวนี้เกิดอาการว้าวุ่นไม่สบายใจ แสดงผลหน้าเว็บเด้งขึ้นลงอย่างที่เล่าให้ฟังในตอนต้น

สำหรับการแก้ไขปัญหาก็คือ ต้องมีลิงค์อย่างน้อยหนึ่งอันในทูลบาร์ของ Bookmarks ขั้นแรกเข้าไปในเว็บไซต์โปรดของคุณ แล้วสั่ง Bookmark ด้วยการกดปุ่ม Ctrl+D ในไดอะล็อกบ็อกซ์ที่โผล่ขึ้นมา ตั้งชื่อบุ๊กมาร์ก จากนั้นในช่องดรอปดาวน์ลิสต์บ็อกซ์ที่อยู่ถัดจากข้อความว่า “Create in” ให้คลิ้กเลือกเป็น Bookmarks Toolbar แล้วคลิ้กปุ่ม OK เพียงแค่นี้ อาการตื่นเต้นตกใจดังกล่าวของ Firefox ก็จะหายไป