อะไรคือปัญหาการดาวน์โหลดข้อมูล หรืออัปโหลดข้อมูลช้า

รายละเอียด :     ปัญหาของคุณภาพของสายโทรศัพท์

ตรวจสอบคุณภาพของสัญญาณ จากค่า SNR และ Line Attenuation หากสูงหรือต่ำผิดปกติ ให้แจ้งผู้ให้บริการโทรศัพท์



ปัญหาของเว็บไซต์ หรือแหล่งข้อมูล

เว็บเซิร์ฟเวอร์ หรือไฟล์เซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการข้อมูล ในบางครั้งอาจให้บริการข้อมูลได้ช้า เนื่องจากการทำงานที่โหลดเกินไปของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการ เพราะมีผู้ใช้บริการมากเกินไป หรืออาจเกิดจากเครือข่ายที่ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ใช้อยู่มีการขัดข้อง

ในกรณีเช่นนี้อาจสังเกตได้จากการเปิดเว็บไซต์ต่าง ๆ เพื่อเปรียบเทียบความเร็ว ถ้าเว็บอื่น ๆ มีความเร็วปกติ แต่มีเฉพาะบางเว็บเท่านั้นที่โหลดข้อมูลได้ช้า แสดงว่าอาจเป็นปัญหาที่เซิร์ฟเวอร์หรือเครือข่ายปลายทาง ปัญหาเช่นนี้ อาจเกิดขึ้นเป็นบางครั้งคราว หรือบางช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง



ปัญหาไวรัส

เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสอาจส่งข้อมูลจำนวนมากออกไปจากเครื่องคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายแลน ตลอดเวลา จนช่องทางการสื่อสารเต็ม ทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ต่ออยู่กับ ADSL Modem หรือ Router ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ช้า หากใช้ PC เพียงเครื่องเดียวต่อกับเราเตอร์หรือโมเด็ม อาจสังเกตได้จากไอคอนของโมเด็ม หรือ ไอคอนของ LAN หรือสถานะการรับส่งข้อมูล ซึ่งจะแสดงให้เห็นว่ามีการส่งข้อมูลออกไปในอินเทอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลา แม้ในขณะที่ไม่มีการเรียกข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตแล้วก็ตาม



กรณีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย LAN ซึ่งมีเครื่องคอมพิวเตอร์หลาย ๆ เครื่องเชื่อมต่อภายใน LAN เดียวกัน ให้เชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว เพื่อใช้เรียกข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต หากการใช้งานเป็นปกติ ให้ค่อย ๆ เพิ่มเครื่องคอมพิวเตอร์เข้าไปที่ละเครื่อง เพื่อตรวจสอบว่าเครื่องใดมีการส่งข้อมูลออกไปจำนวนมาก



การติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งในการป้องกันเครื่องคอมพิวเตอร์จากการติดไวรัส อีกประการหนึ่ง การอัปเดท patch ใหม่ ๆ เพื่ออุดช่องโหว่ของระบบปฏิบัติการ



ปัญหาของเครือข่าย

อินเทอร์เน็ตเป็นเครือข่ายสาธารณะทีทุกคนใช้งานร่วมกัน ในช่วงเวลาเร่งด่วนที่มีการใช้งานมาก อินเทอร์เน็ต อาจมีความเร็วลดลงบ้าง ในบางกรณี หากแหล่งข้อมูลในอินเทอร์เน็ต เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายด้วยความเร็วต่ำ หรือมีปัญหาเกี่ยวกับระบบเครือข่าย ก็จะทำให้การเข้าถึงข้อมูลได้ช้าเช่นเดียวกัน



บริการที่เลือกใช้

บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงราคาประหยัด เป็นบริการสำหรับผู้ใช้ตามบ้าน มีอัตราการแชร์การใช้งานที่สูง ความเร็วในการใช้งานเครือข่ายภายในประเทศ มีความเร็วที่สูงกว่าความเร็วในการใช้งานเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ต้องมีการเชื่อมต่อไปยังต่างประเทศ เหมาะสำหรับผู้ที่ใช้ข้อมูลภายในประเทศมากกว่าการเรียกดูเว็บไซต์จากต่างประเทศ

ในขณะที่บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสำหรับธุรกิจจะมีอัตราการแชร์ข้อมูลน้อยกว่า จึงให้อัตราความเร็วที่ดีกว่าบริการที่ราคาประหยัด