การแก้ปัญหาเบื้องต้นก่อนที่คุณจะลงมือทำอะไรต่อไป ข้อแนะนำที่มีความสำคัญอย่างยิ่งคือ หยุดการทำงานทุกอย่างหากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ นั่นก็เพราะว่าเสียงดังที่เล็ดรอดออกมาจากเคสของฮาร์ดดิสก์ มีความหมายมากเกินกว่าที่คุณจะใช้งานมันต่อไป หัวอ่านอาจจะหลุดออกจากตำแหน่ง หรือไม่ก็แผ่นจานอาจมีรอยขีดข่วน สิ่งเหล่านี้สามารถพรากข้อมูลอันเป็นที่รักไปจากคุณได้เลย แล้วเราจะทราบได้อย่างไรว่าควรจะหยุดการทำงานทุกอย่างเมื่อไรสำหรับช่างผู้ชำนาญหรือผู้ใช้ที่เคยผ่านการซ่อมคอมพ์มาด้วยตนเองแล้ว ประสบการณ์ที่ได้มาจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง เมื่อไรที่ควรหยุดการทำงาน และเมื่อไรที่ต้องเดินหน้าต่อเพื่อรักษาข้อมูลเอาไว้ ตรงนี้ต้องอาศัยประสบการณ์เพียงอย่างเดียว แต่สำหรับมือใหม่นั้น ความไม่แน่ใจของคุณคือสิ่งที่ถูกต้อง บางครั้งคุณอาจต้องยกเครื่องไปให้ร้านคอมพ์ช่วยแก้ปัญหาให้ มันอาจดีกว่าการที่คุณลงมือทำเอง เพราะนั่นหมายถึงความปลอดภัยของตัวอุปกรณ์และข้อมูลของคุณ